1. Placer l'humain au coeur de toutes nos décisions

Nous pensons que la performance d'une entreprise repose sur la qualité du bien-être au travail des collaborateurs et la satisfaction de nos clients. 

A cet effet, nous avons une politique managériale collaborative prenant en compte la gestion de la prévention des risques et le dialogue social.  

Le groupe dispose d'un référent "qualité et prévention" dont le rôle est d'évaluer le taux de satisfaction des clients et des collaborateurs afin de proposer et de prendre les mesures d'ajustements nécessaires.

2. Avoir un comportement éthique

Le comportement éthique est intimement lié à la notion de transparence vis à vis des clients et du personnel. 

"Dire ce que l'on fait et faire ce que l'on dit"
permet d'établir une véritable relation de confiance qui s'inscrit dans la durée. 

La transparence du comportement éthique repose sur trois volets : 

• La lutte contre la fraude 
• Le social (respect, diversité, égalité...) 
• La société civile : (respect et satisfaction des clients, entreprise citoyenne, RGPD...)

3. La satisfaction du client

Nous donnons la priorité à l'excellence. 
Le professionnalisme de nos agents est le fruit de l'exigence que s'impose nos managers. 
Il se traduit par un savoir-être parfaitement maitrisé, un savoir-faire acquis et une réelle capacité à prendre des initiatives. Pour cela, le groupe s'engage à être réactif aux demandes du clients et à évaluer régulièrement leur taux de satisfaction afin de mettre en oeuvre, si nécessaire, les mesures correctives idoines.

4. La cohésion des nos équipes

L'esprit d'équipe et le travail collaboratif sont des éléments qui sont pris en compte par un management de proximité à l'écoute de nos collaborateurs. La communication interne bilatérale est un vecteur de l'amélioration de qualité de vie au travail.